Termeni de utilizare

Termeni si Condiții

 

Ultima actualizare: 13 mai 2026

Acești Termeni și Condiții guvernează accesul la și utilizarea site-ului kynky.ro, inclusiv toate informațiile, conținutul, caracteristicile, instrumentele, produsele și serviciile puse la dispoziție prin intermediul acestuia.

Site-ul este operat sub numele comercial Kynky de către S.C. OPENFUN S.R.L., cu sediul social în Strada Fericirii, Nr. 3, Bl. N19A, Etaj P+E, Ap. 007, 077175 Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025082319006, CUI 52781940, email: office@kynky.ro.

Site-ul este găzduit și operat tehnic prin intermediul platformei Shopify, care furnizează infrastructura de comerț electronic utilizată pentru operarea magazinului online.

Prin accesarea, navigarea, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea în orice alt mod a site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, precum și politicile disponibile pe site, inclusiv Politica de Confidențialitate, Politica de Retur și Rambursare, Politica de Livrare, Politica de Cookies și Garanția Produselor.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, trebuie să încetați utilizarea site-ului.

1. Eligibilitate și restricție de vârstă

Produsele și serviciile disponibile pe acest site sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu.

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, declarați și garantați că:

  • aveți cel puțin 18 ani;
  • aveți capacitate juridică deplină;
  • toate informațiile furnizate sunt corecte, complete și actualizate;
  • achiziționați produsele pentru uz personal, legal și responsabil;
  • nu achiziționați produse pentru persoane minore.

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul la site, de a suspenda conturi sau de a anula comenzi în cazul în care considerăm în mod rezonabil că aceste condiții nu sunt îndeplinite.

2. Accesul la site și contul de client

Pentru a utiliza anumite funcționalități ale site-ului, vi se poate solicita să furnizați informații precum adresa de email, date de facturare, date de livrare și informații de plată.

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la cont și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră.

Este interzisă transferarea, vânzarea sau cedarea contului către o altă persoană.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa, suspenda sau închide accesul la site sau la orice cont în caz de încălcare a acestor Termeni, suspiciune de fraudă, conduită ilegală sau utilizare abuzivă.

3. Produse, descrieri și utilizare responsabilă

Produsele comercializate pe kynky.ro pot include produse intime, produse de uz personal, accesorii, cosmetice, lubrifianți, lenjerie, articole BDSM și alte produse destinate exclusiv persoanelor adulte.

Clientul are obligația de a verifica descrierea produsului, dimensiunile, materialele, modul de utilizare, compatibilitatea, avertismentele și orice alte informații afișate pe pagina produsului înainte de plasarea comenzii.

Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că descrierile produselor, imaginile, prețurile și informațiile privind disponibilitatea sunt corecte și actualizate.

Cu toate acestea:

  • imaginile produselor au caracter ilustrativ; diferențele minore de culoare sau ambalaj datorate calibrării ecranelor ori actualizărilor producătorului nu constituie neconformitate;
  • caracteristicile esențiale ale produsului (material, dimensiuni, funcționalitate) corespund descrierii din pagina produsului;
  • disponibilitatea produselor se poate modifica între momentul plasării comenzii și momentul procesării acesteia.

Produsele trebuie utilizate exclusiv conform destinației lor, instrucțiunilor producătorului și avertismentelor afișate pe ambalaj, în manual sau în descrierea produsului. Kynky nu este responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare, abuzivă sau contrară instrucțiunilor a produselor achiziționate, în măsura permisă de lege.

4. Comenzi și încheierea contractului

Comenzile pentru produsele disponibile pe kynky.ro se pot plasa exclusiv online, prin intermediul site-ului.

Nu preluăm comenzi telefonic, prin email, WhatsApp, Instagram, Facebook sau prin alte canale externe site-ului. Aceste canale pot fi utilizate doar pentru solicitări de informații, suport clienți sau clarificări privind produsele și comenzile deja plasate online.

Afișarea produselor pe site nu constituie o ofertă angajantă din punct de vedere juridic.

Prin plasarea unei comenzi, transmiteți o ofertă de achiziție pentru produsele selectate. Contractul se consideră încheiat doar atunci când acceptăm în mod expres comanda și vă transmitem confirmarea acesteia prin email.

Confirmarea automată de primire a comenzii nu reprezintă acceptarea finală a acesteia. Confirmarea de acceptare va fi transmisă în termen de maximum 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Dacă nu primiți confirmarea în acest termen, vă rugăm să ne contactați la office@kynky.ro.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea să verifice produsele selectate, cantitățile, prețul, costul livrării, datele de contact, adresa de livrare, metoda de livrare și metoda de plată. Clientul poate corecta eventualele erori înainte de trimiterea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de indisponibilitate a produselor, erori evidente de preț, date incomplete sau incorecte, probleme de plată, imposibilitatea livrării sau suspiciuni de fraudă ori utilizare abuzivă a site-ului. În cazul anulării, orice sumă achitată va fi rambursată integral.

Finalizarea procesului de checkout implică obligația clientului de plată, conform metodei de plată alese.

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației aplicabile.

Prețul total al comenzii, incluzând costurile de livrare, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment. Modificările de preț nu afectează comenzile deja acceptate.

Clientul are obligația de a verifica prețul final, costurile de livrare, metoda de plată și toate informațiile aferente comenzii înainte de plasarea acesteia.

Nu percepem taxe sau suprataxe suplimentare față de prețul afișat pentru nicio metodă de plată disponibilă pe site, conform OUG 34/2014 Art. 19.

6. Plată

Metodele de plată disponibile pot include:

  • plată online cu cardul;
  • plată ramburs la livrare, acolo unde această opțiune este disponibilă.

Metodele de plată disponibile la momentul comenzii sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În cazul plății online cu cardul, clientul confirmă că este autorizat să utilizeze respectivul instrument de plată.

Kynky nu stochează datele complete ale cardului bancar. Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

7. Expediere și livrare

Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin serviciile de curierat disponibile pe site.

Opțiunile de livrare, costurile și termenele estimative sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și sunt detaliate în Politica de Livrare disponibilă pe site.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, weekend-uri, sărbători legale, întârzieri operaționale ale curierului sau alte circumstanțe independente de controlul nostru rezonabil. În lipsa unui termen de livrare convenit explicit, livrarea se realizează în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii, conform OUG 34/2014 Art. 18.

În contractele cu consumatorii, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor trece la client în momentul în care acesta sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

În cazul în care livrarea eșuează din motive imputabile clientului (adresă incorectă sau incompletă, absența repetată a destinatarului), vă vom contacta pentru a stabili o nouă tentativă de livrare. Costurile suplimentare de returnare a coletului la expeditor pot fi suportate de client. Dacă livrarea nu poate fi reluată, comanda poate fi anulată cu rambursarea produselor, cu reținerea costurilor de transport suportate efectiv, în limitele permise de lege.

8. Ambalare discretă

Toate comenzile sunt expediate în ambalaje discrete, fără mențiuni privind natura produselor pe exteriorul coletului.

Pe documentele de transport pot apărea doar informațiile necesare procesării și livrării coletului, conform cerințelor legale, fiscale sau operaționale ale curierului.

9. Dreptul de retragere, retur și rambursare

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere, conform legislației aplicabile și Politicii de Retur și Rambursare disponibile pe site.

În general, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu excepțiile prevăzute de lege. Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la transmiterea deciziei de retragere. Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepțiile prevăzute de lege.

Având în vedere natura produselor comercializate pe kynky.ro, dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare, conform art. 16 din OUG 34/2014.

Această excepție se poate aplica, printre altele, pentru produse intime, jucării sexuale, vibratoare, stimulatoare, produse anale, lubrifianți, cosmetice intime, produse de igienă intimă, produse de uz personal și alte produse livrate sigilate care nu mai pot fi returnate în condiții de siguranță igienică după desigilare.

Pentru procedura completă de retur, condiții, excepții și rambursare, consultați Politica de Retur și Rambursare disponibilă pe site. Un formular-model de retragere este disponibil la cerere la adresa office@kynky.ro.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor în cazul produselor defecte, neconforme sau livrate greșit.

10. Produse defecte, neconforme sau livrate greșit

Dacă un produs este defect, neconform, deteriorat sau diferit de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze la office@kynky.ro.

Consumatorii persoane fizice beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 74/2021 privind vânzările de bunuri.

Clientul are dreptul la remediile prevăzute de lege, care pot include, după caz:

  • repararea produsului;
  • înlocuirea produsului;
  • reducerea corespunzătoare a prețului;
  • rambursarea contravalorii produsului.

Detalii suplimentare privind garanția sunt disponibile în pagina Garanția Produselor de pe site.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului kynky.ro, incluzând, dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, design, materiale video, scripturi, programe și alte date, este proprietatea S.C. OPENFUN S.R.L. sau a partenerilor/licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul nostru scris prealabil.

Domeniul kynky.ro, denumirea comercială Kynky, siglele, elementele de identitate vizuală și denumirile comerciale asociate nu pot fi utilizate fără acordul prealabil scris al S.C. OPENFUN S.R.L.

12. Instrumente opționale și servicii terțe

Site-ul poate oferi acces la instrumente, aplicații sau servicii operate de terți, inclusiv servicii de plată, curierat, analiză, marketing sau alte funcționalități tehnice.

Utilizarea acestor servicii poate fi supusă termenilor și politicilor respectivilor terți.

Nu suntem responsabili pentru funcționarea, conținutul, politicile sau practicile serviciilor terțe, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

13. Link-uri către terți

Site-ul poate conține link-uri către site-uri sau resurse operate de terți. Aceste linkuri sunt furnizate pentru informare sau confortul utilizatorului.

Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile, practicile sau funcționarea acestor site-uri terțe, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

14. Confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernată de Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

Având în vedere natura produselor comercializate, tratăm cu atenție sporită confidențialitatea comenzilor și a datelor asociate acestora. Comenzile sunt expediate în ambalaje discrete, iar datele privind produsele achiziționate nu sunt transmise terților în alte scopuri decât cele necesare executării contractului.

15. Recenzii, feedback și conținut trimis de utilizator

Dacă ne transmiteți recenzii, sugestii, comentarii sau alte materiale textuale, ne acordați dreptul neexclusiv, netransferabil, fără sublicențiere, de a utiliza, reproduce și publica acest conținut pe site și în materialele noastre de comunicare, pe durata cât conținutul rămâne publicat, fără remunerație.

Dacă materialele transmise conțin imagini sau fotografii în care apar persoane, prin transmiterea acestora confirmați că dețineți consimțământul expres al persoanelor respective pentru publicare, în conformitate cu art. 73 din Codul Civil și legislația privind dreptul la propria imagine.

Utilizatorul este responsabil ca materialele transmise să nu fie ilegale, abuzive, defăimătoare, înșelătoare și să nu încalce drepturile terților, inclusiv drepturi de autor sau drepturi la imagine.

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice conținut transmis de utilizatori care încalcă acești Termeni sau legislația aplicabilă, fără obligația de a motiva decizia.

16. Erori și inexactități

Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori, inexactități sau omisiuni privind descrierile produselor, prețurile, disponibilitatea, costurile de livrare sau alte informații publicate pe site.

În cazul unor erori evidente de preț care afectează o comandă (de exemplu, prețuri vădit greșite față de prețul de piață al produsului), ne rezervăm dreptul de a anula comanda înainte de expediere, cu informarea imediată a clientului și rambursarea integrală a sumelor achitate. Clientul va fi notificat și poate opta pentru plasarea unei noi comenzi la prețul corect.

17. Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

  • scopuri ilegale sau frauduloase;
  • încălcarea drepturilor altor persoane;
  • transmiterea de viruși, malware sau cod dăunător;
  • colectarea neautorizată de date cu caracter personal sau de altă natură, inclusiv prin mijloace automatizate;
  • afectarea securității sau funcționării site-ului;
  • transmiterea de informații false, înșelătoare sau abuzive;
  • plasarea de comenzi false sau abuzive;
  • achiziționarea produselor de către sau pentru persoane minore.

18. Limitarea răspunderii

Nu excludem și nu limităm răspunderea în cazurile în care legea nu permite acest lucru, inclusiv în caz de fraudă, intenție, culpă gravă sau vătămări corporale cauzate prin neglijență.

Față de consumatorii persoane fizice, răspunderea noastră este guvernată exclusiv de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG 34/2014, Legea nr. 74/2021 și Legea nr. 193/2000, care prevalează asupra oricărei clauze contractuale contrare.

Față de persoanele juridice și profesioniști, în măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor comandate.

19. Drepturile obligatorii ale consumatorilor

Acești Termeni și Condiții vor fi interpretați în conformitate cu legislația obligatorie din România și Uniunea Europeană privind protecția consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la OUG 34/2014, Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive, Legea nr. 74/2021 privind vânzările de bunuri și orice alte norme imperative aplicabile.

Orice prevedere din acești Termeni care contravine unei norme imperative de protecție a consumatorului va fi înlocuită automat de respectiva normă legală, fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

20. Suspendarea și încetarea accesului

Putem suspenda sau închide accesul la cont în caz de încălcare a prezentelor Termeni și Condiții, suspiciune de fraudă, comportament abuziv, activitate ilegală sau utilizare necorespunzătoare a site-ului.

Această măsură nu afectează drepturile și obligațiile născute din comenzile deja acceptate.

21. Divizibilitate

Dacă o prevedere din acești Termeni și Condiții este declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare și continuă să producă efecte juridice depline.

Prevederea nulă sau inaplicabilă va fi înlocuită, în măsura posibilului, cu o prevedere validă care reflectă cât mai fidel intenția inițială.

22. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Orice litigiu apărut între client și S.C. OPENFUN S.R.L. va fi încercat a fi soluționat pe cale amiabilă. Vă invităm să ne contactați în primul rând la office@kynky.ro.

Consumatorii persoane fizice au la dispoziție următoarele mecanisme alternative de soluționare a litigiilor:

  • SAL-ANPC (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — procedură disponibilă prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor;
  • ANPC — www.anpc.ro, InfoConsumator: 0219551;
  • Platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution), conform Regulamentului UE nr. 524/2013 — https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa noastră de email pentru ODR: office@kynky.ro.

Consumatorii persoane fizice pot introduce acțiuni în justiție și la instanța de la domiciliul lor, conform legislației aplicabile.

În cazul în care soluționarea amiabilă sau alternativă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

23. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se va aplica utilizărilor ulterioare ale site-ului și comenzilor viitoare.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la data plasării comenzii.

24. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Kynky / S.C. OPENFUN S.R.L.
Strada Fericirii, Nr. 3, Bl. N19A, Etaj P+E, Ap. 007, 077175 Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România
Email: office@kynky.ro