Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 13 mai 2026

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care S.C. OPENFUN S.R.L., care operează magazinul online kynky.ro sub numele comercial Kynky, colectează, utilizează, stochează, dezvăluie și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților săi.

Prezenta Politică se aplică utilizării site-ului https://kynky.ro, plasării comenzilor, creării unui cont, comunicării cu noi și utilizării serviciilor disponibile prin intermediul site-ului.

Site-ul și magazinul online sunt găzduite și operate tehnic prin intermediul platformei Shopify, care furnizează infrastructura tehnică necesară funcționării magazinului online. În funcție de serviciile folosite, Shopify și subprocesatorii săi pot prelucra anumite date pentru operarea, securizarea și furnizarea serviciilor asociate magazinului.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau comunicarea cu noi, vă informăm că datele dumneavoastră pot fi prelucrate conform prezentei Politici de Confidențialitate.

Produsele comercializate pe kynky.ro sunt destinate exclusiv persoanelor adulte, care au împlinit vârsta de 18 ani.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

S.C. OPENFUN S.R.L.
Nume comercial: Kynky
Nr. Reg. Com.: J2025082319006
CUI: 52781940
Email: office@kynky.ro

Pentru datele complete de identificare ale operatorului, vă rugăm să consultați pagina Termeni și Condiții sau pagina Contact.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, S.C. OPENFUN S.R.L. este operatorul datelor dumneavoastră pentru activitățile de prelucrare descrise în această Politică, cu excepția cazurilor în care o terță parte acționează ca operator independent conform propriei politici de confidențialitate.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

a) Date de identificare și contact

  • nume și prenume;
  • adresă de email;
  • număr de telefon;
  • adresă de facturare;
  • adresă de livrare.

b) Date despre comenzi și tranzacții

  • produsele comandate;
  • valoarea comenzii;
  • metoda de plată;
  • statusul plății;
  • istoricul comenzilor;
  • istoricul retururilor și rambursărilor;
  • statusul livrării;
  • informații necesare facturării și livrării.

Nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

c) Datele contului de client

Dacă vă creați un cont, putem prelucra:

  • datele utilizate pentru crearea contului;
  • date tehnice asociate autentificării;
  • adrese salvate;
  • istoricul comenzilor;
  • preferințele și setările asociate contului.

Nu avem acces la parola dumneavoastră în clar.

d) Comunicările cu noi

Putem prelucra datele furnizate prin:

  • email;
  • formulare de contact;
  • solicitări de retur;
  • reclamații;
  • cereri privind garanția;
  • cereri privind exercitarea drepturilor în materia protecției datelor.

Aceste date pot include conținutul mesajelor, fotografii, documente, numărul comenzii și alte informații transmise de dumneavoastră.

e) Date tehnice și de utilizare

Putem colecta date precum:

  • adresa IP;
  • tipul de browser;
  • tipul dispozitivului;
  • sistemul de operare;
  • identificatori online;
  • pagini vizitate;
  • produse vizualizate;
  • timpul petrecut pe site;
  • interacțiuni cu site-ul;
  • sursa traficului.

f) Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

Putem folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, securitate, analiză, preferințe și marketing, în condițiile descrise în Politica de Cookies.

3. Date din categorii speciale

Având în vedere natura produselor comercializate pe kynky.ro, datele privind produsele comandate sau vizualizate pot, în anumite interpretări, să ofere indicii cu privire la viața intimă a persoanei, putând fi calificate ca date din categorii speciale în sensul Art. 9 din Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

Tratăm aceste date cu un nivel sporit de protecție și le prelucrăm exclusiv în baza consimțământului explicit exprimat de dumneavoastră la plasarea comenzii și utilizarea serviciilor noastre, conform Art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR, precum și în baza celorlalte temeiuri prevăzute de lege, acolo unde este aplicabil.

Nu utilizăm datele privind produsele comandate sau vizualizate pentru profilare bazată pe viața intimă, nu le transmitem terților în acest scop și nu le utilizăm în afara scopurilor descrise în această Politică.

4. Sursele datelor cu caracter personal

Colectăm datele dumneavoastră:

  • direct de la dumneavoastră, când plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați;
  • automat, prin utilizarea site-ului și a cookie-urilor;
  • de la furnizori de servicii implicați în procesarea plăților, livrarea comenzilor, găzduire, securitate, analiză sau marketing;
  • de la Shopify și aplicațiile integrate, în măsura necesară pentru funcționarea magazinului.

5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele doar în scopuri specifice, explicite și legitime.

a) Pentru încheierea și executarea contractului

Prelucrăm datele pentru:

  • preluarea și confirmarea comenzilor;
  • procesarea plăților;
  • emiterea documentelor aferente comenzii;
  • pregătirea și expedierea coletelor;
  • comunicarea statusului comenzii;
  • gestionarea retururilor și rambursărilor;
  • gestionarea solicitărilor privind produsele comandate.

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — executarea contractului sau efectuarea demersurilor la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului.

b) Pentru îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele pentru:

  • respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
  • arhivarea documentelor;
  • răspunsul la solicitările autorităților competente;
  • respectarea legislației privind protecția consumatorilor.

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR — îndeplinirea unei obligații legale.

c) Pentru securitate și prevenirea fraudei

Prelucrăm datele pentru:

  • protejarea site-ului;
  • protejarea conturilor clienților;
  • prevenirea comenzilor false sau abuzive;
  • detectarea și prevenirea fraudelor;
  • protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interesul legitim de a proteja activitatea, clienții și site-ul, cu respectarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor vizate.

d) Pentru suport clienți

Prelucrăm datele pentru:

  • răspuns la întrebări;
  • soluționarea reclamațiilor;
  • gestionarea problemelor de livrare;
  • gestionarea solicitărilor privind retururile, rambursările sau garanția.

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. b), lit. c) sau lit. f) GDPR, în funcție de natura solicitării.

e) Pentru marketing direct

Putem transmite comunicări comerciale privind produsele, ofertele sau noutățile Kynky în următoarele condiții:

  • pe baza consimțământului dumneavoastră explicit, în cazul general; sau
  • pe baza interesului legitim, exclusiv în situația în care sunteți client existent și comunicarea vizează produse similare celor achiziționate anterior, cu respectarea deplină a dreptului dumneavoastră de opoziție.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din emailurile primite sau trimițând o solicitare la office@kynky.ro. Dezabonarea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. a) sau lit. f) GDPR, conform condițiilor de mai sus, și Legea 506/2004 privind comunicările electronice.

f) Pentru analiză și îmbunătățirea site-ului

Putem prelucra date tehnice și de utilizare pentru:

  • analiza funcționării site-ului;
  • identificarea erorilor;
  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
  • măsurarea performanței campaniilor;
  • optimizarea conținutului și a produselor afișate.

Temei juridic: Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR (consimțământ) pentru cookie-uri de analiză sau marketing; Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR (interes legitim) pentru analiza tehnică internă fără cookie-uri, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

6. Confidențialitatea comenzilor și a produselor intime

Având în vedere natura produselor comercializate pe kynky.ro, tratăm cu atenție sporită informațiile privind comenzile și produsele achiziționate.

Datele privind produsele comandate sau vizualizate sunt utilizate doar pentru scopurile descrise în această Politică, precum procesarea comenzilor, livrare, facturare, retururi, garanție, suport clienți, securitate și obligații legale.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

Comenzile sunt expediate în ambalaje discrete, fără mențiuni privind natura produselor pe exteriorul coletului, cu excepția informațiilor necesare livrării, documentelor de transport sau cerințelor legale aplicabile.

7. Cui putem dezvălui datele dumneavoastră

Putem transmite datele, în măsura strict necesară, către:

  • Shopify, ca furnizor al platformei e-commerce;
  • procesatori de plăți și instituții bancare;
  • companii de curierat și logistică;
  • furnizori de servicii IT, găzduire, mentenanță și securitate;
  • furnizori de email, SMS, comunicare sau suport clienți;
  • furnizori de servicii de analiză și marketing, dacă sunt utilizați;
  • contabili, avocați sau consultanți profesioniști;
  • autorități publice, instanțe sau instituții competente, dacă avem o obligație legală sau un interes legitim de apărare a drepturilor.

Datele transmise către curieri sunt limitate la informațiile necesare livrării coletului: nume, adresă, număr de telefon, email și, dacă este cazul, informații privind plata ramburs.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și să utilizeze datele exclusiv în scopurile pentru care le-au fost transmise.

8. Shopify și terțe părți integrate

Magazinul nostru este găzduit pe Shopify. Anumite date sunt prelucrate prin Shopify pentru operarea magazinului, securizarea platformei, procesarea comenzilor, administrarea conturilor, funcționarea checkout-ului și furnizarea serviciilor tehnice asociate.

Shopify poate utiliza entități afiliate și subprocesatori pentru furnizarea serviciilor sale. Pentru mai multe informații privind modul în care Shopify prelucrează datele, puteți consulta politicile și documentația Shopify privind confidențialitatea.

De asemenea, putem utiliza aplicații terțe integrate în Shopify. Aceste aplicații pot prelucra date în calitate de persoane împuternicite sau, în anumite cazuri, operatori independenți, conform propriilor politici de confidențialitate.

9. Transferuri internaționale de date

Prin utilizarea platformei Shopify și a serviciilor asociate, unele date pot fi transferate și stocate în Statele Unite ale Americii sau în alte țări din afara Spațiului Economic European.

Aceste transferuri se realizează prin mecanisme legale adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, decizii de adecvare sau alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

Puteți solicita informații suplimentare privind mecanismele de transfer utilizate la adresa office@kynky.ro.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă să le păstrăm.

  • Datele aferente comenzilor se păstrează pe durata necesară executării contractului și ulterior conform termenelor legale aplicabile;
  • Documentele financiar-contabile se păstrează minimum 10 ani, conform Legii nr. 82/1991 privind contabilitatea;
  • Datele contului de client se păstrează cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, cu excepția datelor care trebuie păstrate conform legii;
  • Datele de marketing se păstrează până la retragerea consimțământului, dezabonare sau exercitarea dreptului de opoziție;
  • Datele din corespondență se păstrează pe perioada necesară soluționării solicitării și, dacă este cazul, pentru apărarea drepturilor noastre;
  • Datele tehnice și cookie-urile se păstrează conform duratelor indicate în Politica de Cookies.

Ștergerea contului nu implică automat ștergerea tuturor datelor, dacă păstrarea anumitor date este necesară pentru obligații legale, soluționarea comenzilor, gestionarea retururilor, prevenirea fraudelor sau apărarea unor drepturi.

11. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de a fi informat — dreptul de a primi informații clare despre modul în care vă prelucrăm datele;
  • Dreptul de acces — dreptul de a obține o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră;
  • Dreptul la rectificare — dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere — dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării — dreptul de a solicita limitarea prelucrării în anumite situații;
  • Dreptul la portabilitate — dreptul de a primi datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat frecvent și lizibil automat;
  • Dreptul la opoziție — dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct, inclusiv profilare în scop de marketing. Dreptul de opoziție față de prelucrarea în scop de marketing direct, inclusiv profilare, este absolut și va fi onorat fără nicio justificare din partea dumneavoastră;
  • Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrărilor efectuate anterior;
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate — dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: office@kynky.ro

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termen de maximum o lună de la primire. În cazuri complexe sau numeroase, termenul poate fi extins cu încă două luni, cu notificarea prealabilă a solicitantului și indicarea motivelor.

Răspunsul la cererile privind exercitarea drepturilor este gratuit. Ne rezervăm dreptul de a percepe un comision rezonabil sau de a refuza cererile vădit nefondate sau excesive, conform Art. 12 alin. (5) GDPR.

Pentru protejarea datelor dumneavoastră, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității înainte de a răspunde unei cereri.

Conform ANSPDCP, pentru exercitarea drepturilor, persoana fizică se adresează mai întâi operatorului care i-a prelucrat datele.

12. Comunicări de marketing

Vă puteți dezabona oricând de la comunicările comerciale folosind linkul de Dezabonare din subsolul oricărui email primit de la noi sau trimițând o cerere la:

office@kynky.ro

Retragerea consimțământului sau dezabonarea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

13. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc. În cazul unui incident de securitate care poate afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom acționa conform obligațiilor legale aplicabile, inclusiv notificarea autorității competente și, dacă este cazul, a persoanelor afectate.

14. Datele minorilor

Produsele și serviciile oferite prin kynky.ro sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani.

Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat date de la o persoană minoră, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestor date, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea lor.

15. Decizii automate și profilare

Nu folosim datele dumneavoastră pentru decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze semnificativ.

Putem utiliza instrumente de analiză, segmentare sau personalizare pentru îmbunătățirea experienței pe site sau pentru comunicări comerciale, în limitele permise de lege și conform consimțămintelor exprimate.

Aveți dreptul absolut de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în scop de profilare pentru marketing direct, fără a fi necesară nicio justificare din partea dumneavoastră. Solicitările de opoziție se transmit la office@kynky.ro.

16. Soluționarea litigiilor

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro

Vă încurajăm să ne contactați în prealabil la office@kynky.ro pentru a încerca soluționarea amiabilă a oricărei nelămuriri.

17. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va fi aplicabilă de la data publicării, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

În cazul unor modificări semnificative, putem afișa o notificare pe site sau putem transmite o informare prin email, dacă acest lucru este posibil și rezonabil.